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A missão representa o motivo de existir da empresa, ou seja, o que ela se propõe a fazer e para quem.
É uma declaração que deve ser clara e objetiva, resumindo o que a empresa faz e qual é o seu público-alvo.
A missão é uma espécie de "norte" para todas as atividades da empresa, orientando as decisões estratégicas e operacionais.
A visão representa o que a empresa deseja alcançar a longo prazo, ou seja, é uma declaração que reflete a aspiração da empresa para o futuro.
Ela deve ser inspiradora, ambiciosa e realista, e deve levar em consideração os valores e a missão da empresa.
A visão serve como uma meta a ser alcançada e ajuda a manter a empresa focada e motivada.
Os valores representam os princípios e as crenças que norteiam as ações da empresa e que são importantes para ela.
São os valores que orientam o comportamento dos colaboradores, clientes e parceiros, e que ajudam a construir a imagem e a reputação da empresa.
Os valores devem ser expressos de forma clara e objetiva, para que possam ser compreendidos e seguidos por todos os envolvidos com a empresa.